Rrrrr

Обратилась по ОМС, хотела прикрепиться и записаться к терапевту. В прикреплении отказали, т.к. не по месту жительства, хотя территориальный принцип уже давно не законен. В записи к терапевту отказали, т.к. хамоватой даме администратору не понравился диагноз. Кто ее наделил правом спрашивать детали болезни и тем более принимать решения. По телефону задав вопрос накричали, что я занимаю линию и бросили трубку, по другому номеру никто не отвечал.

Написала письменную жалобу, за дело принялась Руководитель клиентского сервиса Тиунова Ирина. Понятие клиентского сервиса тут отсутсвует, а дама руководитель представляет не интересы клиента, а пишет отписки. И тут она нанесла репутационный удар и по своему профессионализму и по клинике. В оговорённые сроки она не позвонила как обещала , я связалась сама, на что она ответила , что моим вопросом занимаются юристы. Интересно , какое отношение юристы имеют к записи к терапевту? Как я и предполагала Тиунова ждала от юристов отказ с перечнем бессмысленных статей, которые не имеют законной силы в данном случае. В какой то момент она просто перестала выходить на связь. И этот человек занимает должность топ менеджера в крупной клинике!

В итоге Буду писать заявление, пусть дают письменный отказ, который далее буду обжаловать, т.к. правда и судебная практика на моей стороне. А Тиуновой и всей ее команде надо или менять работу или все таки научиться понимать, что такое клиентский сервис.

Заказали доставку в офис, вместо трёх приборов положили 2. Сырный суп был похож на какое то несвежее варево. Вскипяченое молоко и на дне болтались свертыши от скисшего молока вместо заявленной моцареллы. В роллах сыр Филадельфия очень горчил. При звонке в заведение утверждали что все продукты свежие и они понятия не имеют из чего сделан суп.

Обед испорчен.

Записалась на покраску корней. Придя в салон, весь персонал у которого нет работы разглядывали из подлобья приходящих клиентов в том числе и меня как в зоопарке. Парикмахерши с непрокрашенными волосами оценивающие окинули взглядом , каменное и не приветливое лицо администратора уже вызвало сомнения . Краску наносили как будто красили забор и я не утрирую . Цель видимо была не корни покрасить, а кожу головы, соответсвенно во время процесса жжение было жуткое. Ну и как последствие я уже неделю сдираю коросты с кожи головы.

Днём хожу на обед, в среднем занято 5 столов, обслуживание ужасное . Меню несут минут 20, проще самой сходить . Так заказ потом ждёшь больше озвученного времени официантом. При мне происходила подобная конфликтная ситуация. Вот такой быстрый бизнес ланч. Счёт так же можно прождать долго, вернее сдачу. Счёт быстро носят. Официантов не видно, прячутся где то. А если и увидишь кого то и попросишь принять заказ отвечают, что она не в этом зале работает и уходит.

А что же тогда происходит при полной посадке...

Кухня . Ланч на твёрдую тройку с плюсом. Угораздило меня поужинать там. Безалкогольный мохито - предупредили сразу , что мята там почерневшая. Сырный суп был даже на 4-ку. А вот говядина на сковороде это позор повара. Куски говядины были слеплены из фарша!!!!! Не поверила глазам своим! К мясу был картофель, ну тут вопросов нет. Горчичный соус по вкусу напоминал карри. А заявленных грибов в соусе при обилии Лука не нашла. Вообщем ужин был испорчен! Блюда подали через 10 мин после заказа чуть чуть тёплые ...

Заведение для очень терпеливых и не торопливых и не голодных. Только один балл. Не рекомендую