Ирина Гребнева

Сегодня, видимо, не день Бэкхэма.

Вот этот персональный менеджер АЦ Новосибирск - Официальный дилер Audi заблаговременно записал нас на тестдрайв Q8. Обещал напомнить. Конечно же забыл. Но, к сожалению, мы не забыли. И распланировали день с учётом этого. Выехали заранее через ад декабрьских пробок. Попали в затор. Позвонили, выслушали идиотов контактного центра, которые 156 раз спросили меня, на какое лицо я хочу купить машину, чтобы услышать от ПЕРСОНАЛЬНО ЗАБИВШЕГО НА НАС МЕНЕДЖЕРА, что «ой, а машина уехала». И он занят. Потому, что У НЕГО ВЫДАЧА (другому несчастному). Но мы можем приехать потом. Когда-нибудь. А потом я опять разговаривала с идиотским контактным центром, потому как очень важно, физическое или юридическое я лицо. Но телефон в базе есть. А потом целый руководитель отдела продаж мне сказал, что «вчера машину забрал директор, но можно у него забрать и таки сделать тестдрайв. Потом. Когда-нибудь. А менеджеры ведь разные бывают. Сложности с кадрами у всех, я должна понять и простить. Зато мне предлагали «покататься» на машине не 15 минут, а целый день. Мне. Покататься. Потом. Почему так произошло - ну потому что. Час времени потеряли, день разбили и настроение испортили - да это ж случайно, бывает.

Наверное, это знак Вселенной. Не быть нам властелинами колец. Не выпендривайтесь, Ваня. Слушайте песню «Валенки». С любимыми не расставайтесь. Даже если они марки машин.

Купила свои любимые хризантемы. Они стоят по две недели. Сезонные из Краснодарского края. Принесла домой - две из семи стали обсыпаться. Позвонила в магазин - хамки. Сказали, что надо смотреть, что беру. Настроение испорчено:(( никогда больше не зайду в этот салон, хотя я - любимица всех окрестных флористов - у меня всегда дома Цветы живые:(( разочарована и огорчена.

Никогда не ожидала такого.

Заехали на поздний ужин. Очень голодная.

Много раз была здесь и даже рекомендовала друзьям.

Заказала блюда из обновленного меню.

Тартар был хорош.

А вот дальше начались проблемы.

Мне подали непрожаренную печень цыпленка (с кровью!!!).

Мне пришлось идти к встречающему администратору, потому как официантов в зале не было.

Я сказала официанту, что сырую печень есть не буду и попросила узнать на кухне, что мне могут быстро приготовить с учетом имеющихся в моей диете ограничений.

Через 8 (ВОСЕМЬ) минут, когда ко мне никто не подходил, официант три раза ходил на кухню и выносил блюда другим гостям, а вторая официантка висела на стойке администратора, я опять пошла звать официанта. Ко мне подошла «аисящая» на стойке девушка, гордо сообщила, что , она не может мне помочь, так как работает в другом зале, после чего наконец подошел официант и сообщил, что мое блюдо «доготавливают». Когда я возмутилась и спросила, почему он не узнал у повара, что можно сделать быстро, а отдал «доготовить» блюдо, которое по технологии от такой доготовки превращается в еду для свиней, потому как это полностью нарушает правила приготовления этого блюда, начал мычать. Предлагать то, что я не ем (пиццу и пасту). К этому времени уже вполне могли приготовить новое блюдо (прошло больше 15 минут, я засекала). По факту я в ночь осталась голодной с испорченным настроением после тяжелейшего рабочего дня. Когда попросили счет, прибежала кто-то типа менеджера, охала, причитала, предлагала съесть это блюдо бесплатно. Это что??? Очередное издевательство??? Мы выбросим - так лучше Вы съешьте. Мне никто не предложил приготовить что-то подходящее быстро (у поваров даже не спрашивали, хотя уверена, что кусок рыбы могли бы сделать в разумное время). Вместо этого делали все, чтобы навсегда избавиться от лояльного клиента. Ночь. Я вышла из некогда любимого ресторана голодная в слезах. Дома нет подходящей готовой еды. Подъем в 6 утра. Остается только рыдать от обиды и голода. Надеюсь, вслед за мной от Вас уйдут все платёжеспособные и щедрые на чаевые клиенты.

И да. Все это длилось больше часа. То есть времени нормально накормить и обслужить гостей было достаточно. Даже с учётом недоразумения. И еще. Мне зачем-то сообщили, что это блюдо заказали первый раз. Очень нужная информация, когда голодный гость просто сидит и плачет.

Очень любим семьей этот ресторан.

Забронировала столик для семейного ужина на 22.12.

Так мне ТРИ раза позвонили НАПОМНИТЬ, уточнить, придём ли мы, а так же разъяснить, что бронь держится 15 минут, опаздывать нельзя.

Когда я возмутилась последний раз, администратор просто бросила трубку. Даже не извинилась.

Я не понимаю, что происходит. Мы не подходим для Вашего ресторана, чтобы нас долбить своими звонками? И по хамски разговаривать, а потом бросать трубки???

Кстати, когда я звонила бронировать и не было мест, мне никто не предлагал оставить номер для листа ожидания, если вдруг какая-то бронь отменится. Это только к нам «особое» хамское отношение???

Очень неприятное впечатление. Причем от сервиса, а не от еды и атмосферы.