Рахманова Марина

Хожу в данный клуб уже почти год.

Поэтому смогу написать максимально объективный отзыв.

Что нравится:

1. Тренерский состав

Достаточно отзывчивые и компетентные тренеры. Всегда помогут советом, никогда не будут навязываться.

Очень приятно пообщаться. Огромное спасибо Соловьёву Алексею, Никитенко Владиславу, Моисеенко Максиму!

2. Хорошие тренажёры.

Тренажёры новые и их большое разнообразие.

3. Раздевалка.

Раздевалка большая, есть сауна, душ, фен.

4. Большая площадь клуба.

Около входа есть столики с диванчиками можно посидеть отдохнуть.

5. Приятные девушки с ресепшена.

Очень милые! Всегда помогут и всё расскажут про продукцию!

Что не нравится:

1. Маркетинговый отдел клуба.

Маркетинговая политика Академика - это полная трагедия.

23.10.2021 года обратилась в отдел по работе с клиентами т.к. моей маме необходимо было приостановить годовой абонемент. При разговоре с менеджером внезапно оказалось, что он заморожен аж с февраля, т.к. по их программе последнее посещение было в феврале 2021 года. Хотя в последнее посещение было в сентябре.

Попросила девушку перепроверить информацию, в итоге она долго искала информацию и всё же нашла информацию, что мама действительно посещала клуб в сентябре. Но т.к. оплата за октябрь просрочена, то чтобы начать ходить необходимо было оплатить сразу за 2 месяца. Ну не страшно, думала я, заморозим на несколько месяцев карту до восстановления состояния мамы и всё, но нет! оказывается нужно подтвердить плохое состояние справкой от врача и заявлением. Я говорю, что на данный момент это невозможно т.к. больничный у мамы ещё не закрыт. В итоге просто договорились с девушкой о том, что карту закрываем, а после восстановления мамы заново откроем абонемент.

И тут же я попросила уточнить для меня прайс на абонементы, и очень удивилась, когда месячное без лимитное посещение теперь стоит 7к. На моё удивление и замечание, что 7к в месяц это цена абонемента хорошего клуба в Москве. И вот тут начинается самое интересное, в разговор вмешивается женщина с пластиковой улыбкой, как она сама себя назвала - "ФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР ИЗ МОСКВЫ".

Женщина с пластиковой улыбкой начинает со мной дискутировать на счёт того, что она ИЗ МОСКВЫ и лучше знает рынок и начинает от меня требовать, чтобы я назвала ей московские клубы с бассейном за такие деньги. Я ей говорю, что они есть, но названия я все помнить не обязана.

Потом начался поток вопросов на счёт того на какие направления я хожу, какой у меня абонемент и самое главное занимаюсь ли я с тренером. Открою тайну - такие вопросы задают, чтобы понять сколько денет клиент приносит в клуб. На мои ответы, что у меня без лимитный абонемент и что я занимаюсь одна - получаю ещё поток вопросов на счёт того, почему я не занимаюсь с тренером. Ну прям допрос какой-то!

В итоге я прерываю этот поток вопросов и говорю, что без лимитный абонемент за 7к в месяц это и так много, а с учётом ТОЛПЫ в зале с 17 до 19 это просто конская цена. И тут мадам выдаёт просто феерическую фразу:

- Мы поднимаем цены на без лимитные абонементы, чтобы уменьшить поток клиентов и не все могли посетить наш фитнес-центр. Иначе у на будет как на Курском вокзале. Ведь мы лучший клуб Академ-городка!

Ну это просто вышка, заявить в лицо клиенту, что клуб и дальше будет повышать цены, чтобы всякие "не денежные клиенты" не могли в него ходить и создавать толпу как на Курском вокзале.

Очень неприятно когда руководство клуба разговаривают с клиентом как с пустым местом! Дескать несите деньги и заткнитесь, что-то не устраивает - помалкивайте.

Очень неприятный осадок после общения с такими "ФИНАНСОВЫМИ ДИРЕКТОРАМИ ИЗ МОСКВЫ". Надеюсь, что руководство клуба повернётся к своим клиентам лицом и объяснит сотрудникам, что клиенты - это прежде всего люди, а не кошельки с деньгами.

2. Запах в душевой.

В женской душевой часто пахнет застоявшейся водой.

3. Отдел по работе с клиентами.

Они не могут выдержать золотую середину. Когда нужно продать абонемент будут писать в ВК, ватсапе, присылать СМС. Но как только абонемент будет продан - всё вы их больше никогда не увидите. И даже о том, что клуб не работает узнаете только после личного звонка в клуб. Клуб не работал с 22.11.2021, а сообщили СМСкой об этом только 26.11.2021. В итоге я ТРИ раза приезжала к дверям, клуба которые были закрыты. Ребята если такое происходит информируйте своих клиентов СРАЗУ.

А про то что в кабинете на стене висит доска с циферками, в которой указаны имена менеджеров и цифры напротив (количество проданных абонементов) - это просто отдельная песня. Хотите мотивировать своих сотрудников то сделайте это не на всеобщее обозрение, а то сразу себя ощущаешь просто циферкой в плане продаж конкретного менеджера.

4. Толпы людей с 17 до 19.

Людей в это время реально много. Иногда бывает ситуация, когда стоишь в очереди из 2-3 людей на необходимый тренажёр.

Когда ожидания не совпали с реальностью.

Очень интересная пиар-компания была у данного заведения, где-то с конца мая Академгородок заполонили нарисованные красные кролики, и все начали ломать голову, что же это за рисунки и с чем они могут быть связаны? В итоге через полгода открылось заведение с таким же названием. Интерес конечно был подогрет нешуточный, к тому же в описании заведения фигурировало "гастро-бар" и интерес был подогрет ещё больше. В итоге договорившись с друзьями и 13.01.2021 посетили данное заведение.

И общее впечатление: столовка с завышенными ценами.

Из плюсов:

1. Чисто и достаточно приятный нейтральный дизайн.

2. Заведение находится в центре Академа.

3. Достаточно быстрая подача блюд. (пицца 10-15 минут, салаты 5-10 минут, десерт 5-10 минут)

Из минусов:

1. Еда! Это реально минус, но сперва по порядку: для того чтобы заказать еду нужно попытаться разгадать ребус названий в рекламном буклете который предоставляют на баре. Может конечно все знают, что такое севиче или что такое баба гануш или бон-бон из цыплёнка, но увы мы реально были не в курсе. В итоге открыли меню с помощью приложения, однако проблема возникла даже тут: фотографии еды нельзя увеличить... По фото определить граммовку еды - невозможно, а в том рекламном буклете который выдают - граммовки опять же НЕТ (ну на то он и рекламный буклет).

Мы заказали несколько закусок, пицц и горячих.

И вот тут прям подробно:

А. Севиче из лосося АБСОЛЮТНО отличалось от того, что было представлено на фотографии в меню. Севиче было перемазано оранжевыми червями (именно червями) из соуса, вкус был очень средний.

Б. Сырный крем-суп был со вкусом картошки, да и консистенция была достаточно водянистая.

В. Салат с ростбифом был невероятно залит соусом и был дико солёным.

Г. Пицца SRG. Pepper была абсолютно не PEPPER, да и вкуса манго не было. Тесто вкусное, а вот начинки реально мало.

Д. Морковный пирог. Ну не знаю, может мы сильно не понравились персоналу, но было ощущение, что оранжевая штука поверх морковного пирога была сделана из слюней/соплей и оранжевой краски. Консистенция этой странной штуки была ну просто отвратительная, вкуса у этой штуки не было от слова совсем. А вот сам пирог был вкусный, но эта оранжевая мазня брррр...

2. Заказ еды и алкоголя. Еду нужно заказывать на баре, т.к. ОФИЦИАНТОВ НЕТ.

Для того чтобы заказать еду нужно подойти к бармену, и тут возникает проблема: если есть очередь, то заказ еды отнимает достаточно много времени, при этом уточнить состав можно только у бармена. После заказа вам даётся номерок и вы с ним уходите на своё коронное место и начинаете ждать когда принесут вашу еду, и тут тоже не всё так просто. Из-за того, что официанты не знаю кто сделал заказ, официанты носятся с едой по залу и ищут подходящий номерок. В итоге к вам постоянно подходят официанты и спрашивают не ваш ли это заказ. Т.е. это некомфортно, хочется просто сидеть и разговаривать с друзьями, а не отслеживать твою еду принесли или нет...

3. Алкоголь. Многих позиций нет в наличии, но для того, чтобы это понять нужно опять же подойти к бармену и начать играть в морской бой в надежде, что какая-то позиция есть в наличии.

4. Гардероб. Никто не встречает гостей, не показывает где гардероб и не помогает сдвинуть металлическую шторку, которая оказалась достаточно тяжёлой и сдвинуть её было проблематично. Мы подумали, что она сломана и пришлось залезать за неё чтобы забрать верхнюю одежду.

По итогу, было ощущение, что в Академе открыли заведение для непривередливых программистов которые едят всё что не приколочено и пьют только пиво.

Наша компания пришла к выводу, что это заведение больше подходит под формат "дорогой столовки с пивом". Того самого "гастрономического" в меню нет и не надейтесь. По ощущениям меню слабое и не интересное, подача блюд тоже не самая аккуратная (эти манговые черви из севиче и оранжевая мазня с морковного пирога будут мне ещё долго мерещиться).

Хочу выразить свою благодарность врачам данной клиники!

Неоднократно обращались к ним за помощью с нашим пожилым котом Мурзиком.

В сентябре этого года вновь пришли в данную клинику в связи с плохим состоянием нашего четвероногого друга. К сожалению, в силу возраста и из-за проблем со здоровьем вывести кота в ремиссию не удалось...

Врачи трое суток боролись за жизнь нашего друга, но существенных улучшений не последовало и нам пришлось принять очень нелёгкое решение.

Конечно, прощание это всегда ужасно и мы были очень подавлены.

Огромное спасибо врачам клиники за проявленное сочувствие и за их помощь.

Заходим сюда каждую неделю.

И могу сказать, что бургеры действительно вкусные.

Иногда есть вариативность в качестве прожарки и в количестве соуса, но это человеческий фактор.

Больше всего радует, что бургер не сухой и булки ровно столько сколько нужно!

Я часто заказывают стейк из курицы (курица на гриле) и могу сказать точно, что это пожалуй лучший стейк из курицы НИ РАЗУ он не был пересушен.

Особенно нравятся бургеры: Хипстер и Раскольников.