politikaia

разочарованы. Приобретали мебель (диван и кровать в сумме более, чем на 100 тыс заказ). Обговорили с менеджером все детали . В итоге кровать привезли не с тем основанием, сказали-не беспокойтесь, при доставке дивана заменим. Ок. Перед доставкой уточнила-приедет ли наше основание? Сказали да, оно на складе. Позже пишут - основание не приехало, доставим позже. Больше недели никто не выходил на связь, решила сама написать . В итоге ответ менеджера- мы не сможем заменить то, что привезли, тк на фабрике проблемы. ( но заказывали -то мы не на фабрике , а в магазине ). На все наши слова о том , что нам нужно решение, нам сказали-оставьте то основание, которое вам привезли и ждите , когда что-то сломается , мы вышлем вам мастера и будем смотреть , почему это случилось и заменим , больше ничем помочь не можем 😐. Естественно, такой ответ не устроил, на что менеджер сказал, что передаст инфо администратору и он свяжется. Два дня ждала звонка от администратора -тишина. На вопросы о том, когда мне позвонят- игнор. В итоге позвонила по номеру ,указанному у них на сайте, ответил парень , представился старшим менеджером . Начал оправдывать менеджера и говорить о том,что он работает уже 4 года и что всегда так продавали и ни у кого не было проблем (так-это как? Обещая что-то и надеясь на то,что клиент примет то, что не нужно?), так же сказал- позвоните нам после праздников, будем решать вопрос…(который уже два месяца не может решиться) что так же очень удивило, т к клиентоориентированность на нуле..В общем , ребята работают только на продажу. Если возникнут какие-то проблемы- не ждите, что их будет желание у кого-то решать. Не советуем данный магазин.