Мармеладный Пони

Очень плохо.

Постоянно ходим в ваше заведение с подругами. Всегда хорошо проводим вечера, нравится атмосфера, неплохая кухня и обслуживание устраивает. Да и все было хорошо до последнего раза.

Пришли к вам сегодня, 15.03, примерно около 00:25. Встретила нас девушка-хостес и проводила до стола. На этом положительные эмоции от посещения заведения закончились.

Нас предупредили, что официант к нам скоро подойдёт принять заказ (видимо потому что убрали кнопки со столов).

Дождаться официанта и сделать заказ оказалось самой сложной задачей. Выловить кого-то из официантов невозможно просто потому что в поле зрения никого нет, попросить у вашей хостес позвать официанта тоже не получилось, потому что ее нет на мете, а в какой-то момент мимо нашего стола, обходя стороной, ходил парень-официант (возможно стажёр) упорно нас «не замечая».

Хорошо. Просидев вот так минут 20 моя подруга встала и подошла на бар попросить позвать официанта, потому что мы все таки хотели сделать заказ. К нам быстро подошла девушка, извинилась за ожидание, приняла заказ и принесла кнопочку (мы это, конечно, оценили). К сожалению имени девушки мы не запомнили, хотя нужно было.

Ну, что ж, казалось бы, маленькая победа и теперь все должно быть хорошо. Но.

Собрались мы сделать дозаказ, жали на кнопку и....выяснили, что она не работает. Спасибо, мы оценили всю вашу иронию.

Возможно мы не правильно использовали кнопку. Не нужно было на неё нажимать, а нужно было кидать ее в сторону бара. Туда, где у вас находится место сбора всего персонала (возле главной кассы).

Тем временем ситуация не менялась: нас не замечали, а есть хотелось.

В какой-то момент выловили Владислава и сделали дозаказ.

В конце вечера, чтобы рассчитаться нам тоже пришлось идти к бару.

Оставлять чаевые конечно не стали. Кому и за что?

Максимально огорчены. В первый раз у вас сталкиваемся с такой ситуацией. Я очень надеюсь, что и в последний.

Вчера отдыхали в вашем заведении. Ребята, сказать, что нам не понравилось - ничего не сказать. Обслуживание ужасное. Официант абсолютно безэмоционально принимала заказ. Не знаю, что у вас с кнопками, но к нам вообще никто не подходил. Я бы поняла, если бы в это время была полная посадка, а в зале один официант. Но нет! Сотрудников зала у вас достаточно и полный игнор. Прождали минут десять, нажимали кнопку и в итоге пришлось подходить к бару делать дозаказ. Заказывали кальян. Кальянщик ни разу к нам не подошёл. Когда рассчитывались тоже очень долго ждали сдачу. Небыло никакого желания оставлять чаевые официанту и как-то благодарить. В итоге с нами попрощался парень-официант, который не имел к нашему столу никакого отношения. Все остальные сотрудники проигнорировали.

Спасибо за внимание.