- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Первое впечатление хорошее. Было. В итоге, конечная продукция не соответствует заявленным требованиям заказчика (ошибки в оформлении граф, отсутствие пунктуационных знаков), несмотря на то, что при заказе формализованных журналов, дал образец в электронном и бумажном виде. Далее, при заказе визиток чётко изложил желаемый вид, в итоге напечатали в...
Первое впечатление хорошее. Было. В итоге, конечная продукция не соответствует заявленным требованиям заказчика (ошибки в оформлении граф, отсутствие пунктуационных знаков), несмотря на то, что при заказе формализованных журналов, дал образец в электронном и бумажном виде. Далее, при заказе визиток чётко изложил желаемый вид, в итоге напечатали в несоответствии с заказом и только после этого уточнили, что желаемый результат будет стоить дороже. Полная некомпетентность сотрудников. Не рекомендую.
Добрый день, на связи управляющий офисом, Борис Низов. Прежде всего благодарю Вас, за то, что решили разместить плохие отзывы о нас на всех площадках, вместо того, чтобы позвонить и указать на недоработки, которые наша компания в 100% случаев исправляет за свой счет. В каждом ответном письме, направленном из нашего офиса, а также внутри офиса размещен мой телефон, именно для того, чтобы решать такие ситуации. Я понимаю, что всегда хочет с первого раза получить идеально выполненный заказ, но в реальной жизни сотрудник может что-то не заметить, упустить и клиенту достаточно сообщить о проблеме в момент (или после) приемки заказа, чтобы получить желаемый результат. Также в случае недоработок с нашей стороны мы всегда доставляем бесплатно исправленный вариант заказа.
При передаче Вам первых визиток мы сообщили, что есть нюансы и обратили ваше внимание на них, мы не пытались что-то скрыть и незаметно их Вам подсунуть. Мы сообщили Вам, что полностью черные визитки с золотыми буквами при оперативной печати получаются не так хорошо и предложили наилучший вариант - выполнить их методом шелкографии на картоне touche cover. Несмотря на это Вы приняли заказ без каких-либо комментариев и в последствии при визите в наш офис никак не известили нас о вашем желании вернуть заказ.
По журналам - Вы передали нам макет в формате DOC, для печати журналов необходимо было соблюсти ширину полей, поэтому мы экспортировали макет в программу для печати, чтобы не набирать макет заново и не брать за это деньги, видимо, при экспорте что-то пошло не так, если бы Вы сообщили, что именно - мы бы на месте (или потом дистанционно) зафиксировали проблему и решили ее.
Резюмируя сказанное я прошу связаться со мной по тел. +7 928 906-25-25 для уточнения способа возврата Вам денег за первый комплект визиток и информацию о том, что было не так с журналами, мы готовы переделать их в полном объеме, за свой счет, и доставить Вам бесплатно.