Магазин дверей и напольных покрытий

Не рекомендую компанию:

1. Обещанная гарантия 10 лет на установку - "пустые слова".

После монтажа, двери (при сильном ветре) начали свистеть – спать было невозможно.

При обращении в сервисный отдел нам сказали, что это из-за кривых стен и гарантия не распространяется.

Странно, что при замере и просчёте стоимости заказа никто не сказал, что гарантия не будет распространяться.

Я написала претензию, т.к. с этим полностью не согласна - если мастер знает своё дело – он учтёт все нюансы и выполнит свою работу качественно.

Естественно, после претензии сотрудники сервисного отдела согласились со мной.

По истечении года, одну дверь "повело" (не защелкивается на замок) и 3 защёлки на ручках (из 5-ти установленных) сломались.

Сервисный отдел снова нашёл причину в чём-то, только не в том, что это итог некачественного монтажа.

Т.е. получается обещание 10-ти лет гарантии на установку – это просто аргумент дорогой стоимости установки и больше ничего!!! (у меня был вариант сделать дешевле).

2. Мастер делал свою работу «спустя рукава» - бОльшую часть времени разговаривал по телефону.

Вместо замены ограничителя открывания двери установил ещё один рядом!!!! Зачем так делать??? Не понятно – нужно спросить!

После окончания его работы выяснилось, что можно было сделать лучше (в некоторых моментах, о которых мы его просили).

Об этом нам сообщил другой мастер, который приехал для устранения свиста дверей.

С вами будут милы, только до тех пор, пока вы не заключили договор - после этого от «клиентоориентированности» не останется и следа.

К менеджеру претензий нет.

Остался неприятный осадок. Заказывали межкомнатные 2 двери в новую квартиру. При покупке продавец все "красиво" рассказывал. Перечислю все "косяки" магазина. 1. Долго ждали двери, на 2 недели позже привезли. Хотя в магазине продавец говорил, что после того как будете готовы(по ремонту) , позвоните и через неделю привезут. 2. Замер. Приходил мастер замерял двери, один проем у нас был немного не стандартный. Написал что подойдёт 80 дверь. Привезли двери, пришёл другой мастер и тут мы узнаем, что дверь встанет, но наличники буду торчать. Нужно уменьшать проем брусом и менять на 70 дверь. 3. При доставке обнаружен брак 6 из 10 наличников. 4. При повторной доставке, двери 70 (замена двери) , привезли дверь другого оттенка и наличники 6 шт., 3 доставка привозят дверь и наличники одного цвета, вроде все норм по цвету совпадает., ждём мастера на установку. 5. Повторно приходит мастер, вместе с ним снимаем упаковку с дверей и..., обе двери с браком на углах! В итоге звоним в магазин отказываемся от их дверей, забираем деньги, за минусом доставки и подъёма(900р). В итоге: никаких извинений от магазина и 3 недели потеряно, что б закончить ремонт. Сервис нулевой! Делаю вывод что этот магазин наплевательски относится к своим клиентам и качество товара не проверяется перед отправкой клинету. Не советую у них что то покупать, потеряете время и деньги.