м.Тайм

Добрый день.

Благодарим вас за обратную связь.

Действительно, сейчас ожидание по живой очереди в нашем сервисе может занимать длительное время, связанно это с ограниченным количеством специалистов. Мы активно занимаемся решением этой проблемой, путём поиска и обучением новых специалистов. Для экономии вашего времени рекомендуем записываться на удобный вам день и время, тогда вас примет первый освободившийся специалист.

Мы уделяем должное внимание качеству обслуживания в нашем сервисном центре, поэтому в некоторых случаях время консультации может затянуться, потому что для нас важен результат – решенная проблема и качественно оказанная консультация.

Прекрасно понимаем вас, ситуация неприятная с вашим устройством. Мы, как авторизованный сервисный центр, уполномочены выполнять обслуживание техники Apple по регламенту производителя. При проблем с дисплейным моделей происходит его замена, при этом это никак не скажется на работе вашего iPhone. Все функции будут доступны, гарантия продолжится, а свойства пыле-влагозащиты сохранятся.

Если вам необходимо качественное гарантийное или постгарантийное обслуживание – это к нам. Если же вам требуется возврат денежных средств, замена торгового комплекта или другие требования по Закону "О защите прав потребителей" необходимо адресовать: продавцу, импортёру, производителю или уполномоченной организации. м.Тайм никем из этих адресатов не является.

Спасибо за обращение!

Добрый день, Юлия!

Спасибо за тёплые слова и высокую оценку нашей работы!

Мы рады, что вместе с вами нам удалось разрешить возникшую ситуацию с iPhone и вы полностью остались довольны результатом!

Надеемся, что iPhone будет приносить вам исключительное удовольствие при использовании! Если будут возникать вопросы по технике Apple - наши технические специалисты всегда будут рады ответить!

Мы активно работаем над направлением бесконтактной доставки и сокращением сроков обслуживания, чтобы наши клиенты получали необходимый результат оперативно! Мы обязательно передадим ваши слова нашим сотрудникам, чтобы придать им сил для новых свершений!

Желаем вам приятного пользования и хорошего дня!

Спасибо, что выбрали нас!

Добрый день, Евгения!

Спасибо за тёплые слова и высокую оценку нашей работы!

Мы рады, что вместе с вами нам удалось разрешить возникшую ситуацию с наушниками и вы полностью остались довольны результатом!

Надеемся, что наушники будут приносить вам исключительное удовольствие при использовании! Если будут возникать вопросы по технике Apple - наши технические специалисты всегда будут рады ответить!

Мы обязательно передадим ваши слова сотрудникам, чтобы придать им сил для новых свершений! Благодаря вашим словам мы понимаем, что двигаемся в правильном направлении!

Желаем вам приятного пользования и побольше хорошей музыки!

Спасибо, что выбрали нас!

Добрый день, Светлана Владимировна!

Спасибо за ваши тёплые слова и высокую оценку нашей работы!

Мы рады, что вместе с вами нам удалось разрешить возникшую ситуацию с AirPods Pro и вы полностью остались довольны результатом! Надеемся, что наушники будут приносить исключительное удовольствие при использовании!

Мы обязательно передадим ваши слова нашим сотрудникам, чтобы придать им сил для новых свершений! Если будут возникать вопросы по технике Apple - наши технические специалисты всегда будут рады ответить!

На данный момент мы активно развиваем направление бесконтактной доставки, чтобы помогать нашим клиентам по всей России. С преимуществами доставки можно ознакомиться на нашем сайте: https://imtime.ru/delivery/...

Желаем вам приятного пользования и побольше хорошей музыки!

Спасибо, что выбрали нас!

Добрый день, Александр Михайлович!

Спасибо за тёплые слов и высокую оценку нашей работы.

Мы рады, что вместе с вами нам удалось разрешить возникшую ситуацию с вашим устройством и вы полностью остались довольны результатом.

Касаемо самого обслуживания - ваше устройство предназначено для продажи на территории Российской Федерации, поэтому на устройство распространяется закон "О защите прав потребителей", который в процессе обращения не подошёл к концу.

После того, как мы провели с вами удаленную диагностику, наш курьер забрал устройство на обслуживание, а при получении наш сервис-инженер проводит фотофиксацию, чтобы зафиксировать состояние устройство в момент получения.

Наиболее подробно с доставкой и удаленной диагностикой можно ознакомиться на нашем сайте: https://imtime.ru/service/delive...

После внешнего осмотра, сервис-инженер по правилам компании Apple проводит внутренний осмотр: контакт с жидкостью или модификации (обращения в неавторизованный сервисный центр и пр.). В процессе осмотра сервис-инженер не обнаружил каких-либо нарушений, следов контакта с жидкостью.

Сам динамик - не прошел диагностику от компании Apple. В данной модели, по правилам компании Apple, нижний динамик не меняется - он является частью корпуса. Если нет следов контакта с жидкостью и нарушений внутри устройства - компания Apple проводит такой вид обслуживания (ремонта), как замену целиком всего устройства.

Вы правильно указали, что это такое же устройство, полностью в заводской пленке, до вас им никто не пользовался и никто его не активировал. После того, как вы его активируете - устройство наследуют всю информацию от предыдущего устройства, а после замены компания Apple предоставляет заново два года обслуживания.

Мы всегда стараемся сокращать сроки обслуживания и рады, что у нас получилось помочь вам оперативно. Надеемся, что устройство будет приносить вам исключительное удовольствие при использовании!

Если будут возникать вопросы по технике Apple - всегда будем рады вам помочь! Мы верим в то, что на территории Российской Федерации можно оказывать качественный и прозрачный сервис. И мы хотим, чтобы клиенты понимали, что происходит с устройством каждый день.

Желаем вам приятного пользования и хорошего дня!

Спасибо, что выбрали нас!