Автосервис

Впечатлений море! Такой "клиентоориентированный" центр еще надо поискать.

Привезла авто на плановую замену ГРМ и расходных материалов. Привезла утром, чтоб в обед забрать. В обед мне звонит менеджер и говорит, что нужно докупить прокладку клапанной крышки. Ну отлично думаю я, купила, привезла. Это был первый звоночек. Вечером забрала машину и казалось бы все хорошо. А вот и нет. Второй звоночек, остатки расходных материалов мне не посчитали нужным вернуть. Забыли вроде. Пришлось ехать и забирать. На следующий день загорелся чек-ошибка двигателя. Оказалось что-то не так с датчиком распредвала. Приехала обратно в сервис, два дня не было мастера, который менял расходники, другие мастера по известным одному богу причинам прикасаться к моей машине не могли. ОК. Привезла в субботу, по старой схеме с утра. По старой схеме звонит менеджер в обед и говорит, что у меня отвалился кусок распредвала. Ну не лично у меня, хвала небесам, а у машины. И при чем отвалился сам. Они абсолютно ни при чем. Путем переговоров, аргументов, проб и ошибок выяснили, что сломал распредвал их наилучший специалист. Покупку нового и замену, сквозь зубы, они взяли на себя. После этого разговаривать со мной они считали нужным исключительно, как с говном. Видимо у них так заведено, доброжелательность не их конек. Как сегодня мы выяснили и не мой тоже. Сегодня забираю машину, осматриваю и говорю, что у меня не было вмятины на капоте. а теперь есть. Чудесный менеджер потеряв самообладание, орал, что я решила повесить на них всех собак (забыв, что они уже висят и без моей помощи). ОК. Прошу предоставить мне акт выполненных работ и чек от замененного распредвала. На что мне говорят, что чека у них нет. Запчасть покупают у проверенного мастера и подбирают по вин коду. Проверить, к сожалению, сложно, что именно они поставили. А рукописный акт можно засунуть в одно всем известное место. Печать хотя бы поставили и на том спасибо. И вместо прощания мне сказали, чтоб больше к ним я не приезжала. Буд-то по глазам увидели. что собиралась. Хотя гарантия на ремонт все-таки существует, хотят они того или нет.

Такого свинства я еще не встречала ни в одном месте. Шарашкина контора, которая делает на отшибись, а на КПД и вернется ли к ним клиент плевать они хотели. Искренне сочувствую ИП Пустовой А.В., что в ее сервисе работают такие сотрудники.

Обращалась за диагностикой автомобиля перед покупкой. Вместо того, чтобы дать мне информацию по состоянию автомобиля, мастер ходил вокруг нее, ухмылялся и задавал вопросы продавцу, как ездит, за сколько продает и т.п. Когда я возмутилась и попросила рассказать о машине по делу, он в очередной раз ухмыльнулся и сказал, что с машиной все нормально. Проверил масло, оно мега черное, спросила, надо ли менять? Ответ ... как хотите. Не отъезжая от сервиса, оставила продавцу задаток, и после этого, когда продавец уже уехал, чудо-мастер подошел и начал мне рассказывать, что у машины ржавые двери и крашеная правая сторона, но цена нормальная, поэтому он не стал ничего говорить при продавце. Нормально? За такую диагностику я заплатила 400 рублей. Но это не самое печальное, ржавчинку и покраску я и сама видела. Когда через 4 дня я приехала в другой сервис на замену масла, мастера там аккуратно спросили, мол машину не глядя взяли...? Оказалось, что накрылся задний сальник коленвала, все в масле, по ремонту влетело в копеечку, на которую продавец мог бы снизить цену авто, если бы при диагностике эту проблему озвучили. Конченый сервис!