Inara

Никогда не приходилось мне ещё писать плохие отзывы...но эту ситуацию я не могу так оставить...Ящик вот такой клубники мне привезла довольно -таки известная компания «изюминка» г. Красноярска.

А после этого отзыва в Инстаграм мне посыпались Сообщения в личку и комментарии от людей,которых эта компания так же кинула!

И что самое интересное,все эти люди заблокированы 😅 как только человек пишет негативный отзыв или комментарий на их страничке ,его тут же блокируют🤦🏼‍♀️

А теперь подробнее,для тех,кто любит почитать😅

Мне нужно было всего 2 кг клубники чтобы украсить торт на 5летие дочки и для начинки этого же торта. А ещё ,Василиса мечтала о большом букете из клубники в шоколаде ,его я собиралась заказать в другом месте .

На ум мне сразу пришла эта компания,так как я на них подписана в Инстаграм ,и часто смотрела сторис. По телефону мне ответили ,что есть клубника из Турции ,но продаётся ящиками по 5 кг🙈за 2500р. Ну куда мне 5 кг..🙈 но так как в других компаниях мне не смогли ничего предложить , поставок не было в этих числах ,кому-то пришла плохая ягода даже,то я согласилась на ящик. Времени ездить искать не было🤷🏼‍♀️ я решила ,что и букет из клубники в шоколаде тогда сделаю сама.

Спросила хорошая и вкусная ли ягода? Ответ:конечно👌🏻

Оформили доставку ,перечислила деньги на карту. Но так как нам нужно было уехать за город ,а доставка неизвестно в какое точно время ,то я попросила соседку ,чтобы ягоду доставили ей. Соседка убрала ягоду в холод и простояла она там 5-6 часов.Вечером мы приехали и пока я укладывала детей спать, муж сходил за ягодой. Когда я пришла на кухню и увидела ягоду , то уже поняла ,что она не очень...а убрав несколько нормальных ягод ,увидела то,что вы можете видеть на фотографиях. И так в каждом из 9 контейнеров. Просто ПЛЕСЕНЬ!!!

Я отправила в личку изюминки эти фотографии с претензией о некачественном товаре. И пол ночи пыталась отобрать хорошую ягоду. В итоге, из 5 кг я выбрала чуть больше 1 кг😭 К счастью хватило на начинку в торт ,украсить торт... но вот букет получился буквально из 18 ягодок😢На след день получила ответ о том,что они не проверяют ягоду😅какая пришла ,такую и продают 👍🏻

За что тогда берут такие деньги?!

Попросила вернуть деньги ,либо заменить ягоду.

Мне НЕ НАПИСАЛИ «привезите ,поменяем», мне просто написали «мы донесём до руководства и сообщим вам о принятом решении». Прошла неделя... решила напомнить о себе . На что мне ответили ,что ничего не возместят.

И на все мои возмущения ,последовала встречная претензия со смайликами «а вы нам ягоду вернули?)»

🤣🤣🤣я вообще просто валялась под столом! Когда прошла уже неделя ,они меня спрашивают вернула ли я ягоду ! Хотя прекрасно понимают ,что привезли мне гнилую клубнику! Вместо того,чтобы исправиться ,признать,что недосмотрели ягоду (ну всякое же бывает),Просто теперь хотят выехать на том,что возврата не было🤦🏼‍♀️это просто ДНО! По-моему на фотографиях видно,что возвращать было нечего. НО! Если бы они мне тогда написала «приезжайте , мы вам поменяем» я бы конечно нашла возможность поехать и поменять.

Бессовестное отношение! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ЗАКАЖУ ЗДЕСЬ НИЧЕГО!!! ❌❌❌ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!!!

Свои ошибки я конечно поняла ,нужно было сразу попросить соседку посмотреть клубнику и все нужно снимать на видео.

Прошу максимального распространения ,чтобы как можно меньше людей пострадало от недобросовестной компании!!!

Описывать ничего не буду, на скринах всё понятно. Да и подобные ситуации здесь уже ни раз описывались.

Но винить руководство не за что, ведь оно, видимо, искренне уверено, что в ЗоЗПП всего одна статья под номером 25 и все случаи обращения потребителя попадают под неё) Это как на ребенка злиться, за то что он основ квантовой механики не знает, он же не виноват, что степень его развития пока не позволяет ему постигать таких сложных наук.

А я вот оказывается неадекватный клиент-экстремист.

Но я бы скорее назвала себя дурой набитой, ведь уже при оплате, после слов продавца о том, что товар в их шоу-руме возврату и обмену, к сожалению, не подлежит, нужно было разорвать договор купли-продажи... но опыт-то плохим не бывает.

И ведь ИП Лисичкина Любовь Анатольевна, наверняка, даже не подозревает, что, сделай она шаг в сторону не то чтобы клиентоориентированности, а хотя бы элементарного уважения к людям, которые приносят ей свои деньги, бизнес бы стал приносить куда бОльшую прибыль. Но если уж руки не дошли до ЗоЗПП, то эта информация вообще космос😆

P.S. дорогой шоу-рум, только, пожалуйста, не отвечай мне ничего про 25ю статью, у любой шутки есть срок годности)

Номер обращения 00348236. Сразу вопрос, почему нельзя звонить? Служба поддержки по звонку просто недоступна! Вынуждают писать письма, на которые ноль реакции!

Теперь по поводу обращения. Эта моя четвертая поездка у вас, точнее даже не моя личная, а отправляла папу домой. Я лично проводила его до машины, и очень пожалела потом, что не сказала при водителе, чтобы он не платил за поездку, потому что деньги спишут с карты. Если честно, понадеялась на порядочность водителя, потому что до этого, когда ради интереса уточняла про оплату, мне всегда говорили, ничего платить не нужно, деньги спишут с карты.

И вчера я узнаю, что ваш "замечательный" сотрудник, привезя человека до дому, еще стоял внизу и ждал, когда он поднимется домой, возьмет для него деньги, спустится и отдаст ему 170 рублей! Я честно, была в шоке, потому что была уверена в вашей компании и в ваших сотрудниках!

Тут пишут, что не жалко ни 150 рублей, ни 200 рублей, а мне жалко! Мне жалко для таких непорядочных и отвратительных людей и 5ти копеек!

После всего прочитанного тут, я конечно не уверена, что вы вернете деньги, но пусть люди хотя бы знают "ГЕРОЕВ" в лицо!