Золотой колос

Очень-очень вкусные пироги с ягодной начинкой! Всегда очень свежие!

Большая просьба. Научите своих работников правильно реагировать на возражения. Обычно в этом кафе в кофе добавляют шоколад (порошком на пенку), не спрашивая, нужно ли это клиенту. Я обычно пью кофе без добавок. Не успела и глазом моргнуть, как девушка насыпала в пенку шоколад. Я сказала, что пью без добавок, на что она в буквальном смысле психанула. Начала нервничать, доказывать, что в этом кафе она всем насыпает шоколад. Хотя я совершенно не грубила, и потом даже согласилась уже на такой кофе. На что девушка резко взяла кружку со словами "Да нет уж, я переделаю".