От ребенка к ребенку

Качество обслуживания отвратительное, я постоянный клиент магазина, периодически сдаю товары в этот магазин. И вот в последнее время участились случаи когда за проданные мои вещи мне не возвращают деньги. Я не могу их получить. ИП Бердниченко не желает идти на контакт, как-то со мной общаться, разрешить сложившийся конфликт. Она просто уклоняется от решения вопроса. Господа, что-же я должна делать? Вот я решила что с таким ИП Дел иметь нельзя, ну что ж в Ростове есть и другие комиссионки. Вот я не раз обращалась в магазин "Волшебный" на Соборном, так вот там работают вполне культурные люди и такого хамства они себе не позволяют. Если у кого-то с ИП Бердниченко ("От ребенка к ребенку" на Буденовском) тоже бала похожая ситуация. Пишите. Люди должны это знать.