Магазин дверей и напольных покрытий

Не рекомендую компанию:

1. Обещанная гарантия 10 лет на установку - "пустые слова".

После монтажа, двери (при сильном ветре) начали свистеть – спать было невозможно.

При обращении в сервисный отдел нам сказали, что это из-за кривых стен и гарантия не распространяется.

Странно, что при замере и просчёте стоимости заказа никто не сказал, что гарантия не будет распространяться.

Я написала претензию, т.к. с этим полностью не согласна - если мастер знает своё дело – он учтёт все нюансы и выполнит свою работу качественно.

Естественно, после претензии сотрудники сервисного отдела согласились со мной.

По истечении года, одну дверь "повело" (не защелкивается на замок) и 3 защёлки на ручках (из 5-ти установленных) сломались.

Сервисный отдел снова нашёл причину в чём-то, только не в том, что это итог некачественного монтажа.

Т.е. получается обещание 10-ти лет гарантии на установку – это просто аргумент дорогой стоимости установки и больше ничего!!! (у меня был вариант сделать дешевле).

2. Мастер делал свою работу «спустя рукава» - бОльшую часть времени разговаривал по телефону.

Вместо замены ограничителя открывания двери установил ещё один рядом!!!! Зачем так делать??? Не понятно – нужно спросить!

После окончания его работы выяснилось, что можно было сделать лучше (в некоторых моментах, о которых мы его просили).

Об этом нам сообщил другой мастер, который приехал для устранения свиста дверей.

С вами будут милы, только до тех пор, пока вы не заключили договор - после этого от «клиентоориентированности» не останется и следа.

К менеджеру претензий нет.